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 １.注文内容を変更したいのですが可能ですか？ |
 1.ご注文いただいた分につきましてご変更はご遠慮ください。ご注文が多数ありますので、間違えなどが発生いたします。また、カートにて、在庫数量を管理しており、数量の変更はできませんので、ご了承ください。 |
| 2
納品の際、納品書をつけていただけますか？ |
2.現在、納品書につきまして、一切おつけておりません。 できるだけ経費を節約して、皆様に還元したいと考えております。 ご注文確認メールを、商品到着まで保存していただき、確認をお願いいたします。 |
| 3
品物が破損していたのですが？ 品物が違っていたのですが？ 品物が足りなかったのですが？ |
3.チェコ屋から届いたお品物が違っていたり、破損がございました場合、一週間以内にメールにてご連絡ください。チェコ屋送料負担ですぐにお送りさせていただきます。 その際返信用の封筒を同封させていただきますので、お手数でございますがご返送お願いいたします。 また、欠品の場合ご返金となります。お届けから一週間を過ぎますとお受けできませんのでご了承くださいませ。 |
| 4
返品したいのですが？ |
4.お客様ご理由によりますご返品は一週間以内にメールにて一度ご連絡くださいませ。送料、また、ご返金の際のチェコ屋からのお振込みの手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。すべての商品について、お届けから一週間を過ぎますとお受けできませんのでご了承くださいませ。 |
| 5
振込みの名義人が注文の方の名前と違うのですが |
5.注文の方と違う名義ですとお振込みの確認が取れず、発送できなったり、発送が遅延いたします。通信欄にお振込みのお名前をご記入ください。 |
| 6
個数が一個足りないのですが。 一個破損していたのですが。 |
6.大変申し訳ございませんが、FP3mm、4mm、5ｍｍの１個程度の個数の誤差につきまして、ご了承ください。基本的に、メーカーから50個単位で糸に通った状態で仕入れております。こちらをそのままお送りしております。こちらを全て確認してお送りいたしますと、それが価格の上昇につながります。 大幅に不足した場合はメールにてご連絡いただけますとすぐにお送りさせていただきます。2,3個の場合は次回ご注文の際の同送での対応でお願いいたします。 次回ご注文の際、通信欄に不足いたしました商品番号、商品名、数量をお知らせくださいませ。 |
| 7
まだ、商品が届かないのですが？ |
7.お振込みいただきましてから、宅配便の場合一週間を過ぎても届かない場合、配送ミス、または宅配の事故が考えられます。メールにてご連絡いただけますと、すぐに調査させていただきます。 お届け先のご住所はマンションアパート名まで詳しくお書きください。また、ご住所の名前が異なる場合、通信欄にてご連絡くださいませ。配送の事故を防ぎます。 （いままで住所不明で帰ってきましたのは、表札がちがっていた、○○様方が書いていなかった、マンション、アパート名がなかったことなどが原因でした。） |
| 8
メール便で発送していただけますか？ |
8.おそれいいりますが、現在メール便の取り扱いは中止させていただきました。ポストからの紛失事故が多数起こっております。皆様の大切なお荷物を迅速、安全に発送するためにご理解をお願いいたします。 |
| 9
注文フォームの中にクレジットカードの番号を入力するところが無いのですが、大丈夫でしょうか？ |
9.ご安心ください。宅配便の配送の際、配達員がカードを処理するための端末をもって伺います。商品を受け取る際に、カードを読み取り、処理いたしますので、番号をご連絡いただく必要がございません。安心してカードでお買い物をしていただけます。デビットカードの場合も同様です。 |
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追加注文をしたいのですが。 |
10.追加ご注文に関しまして、一週間以内に一度のみお受けしております。 カートからご注文をいただきまして、通信欄に追加注文とご記入くださいませ。 折り返し、合計金額をご連絡させていただきます。 また、カード、代金引換の場合、早ければ即日発送となりますので、発送後のご連絡は、別送とさせて頂きます。（送料、手数料はは通常通り発生いたします。） 2回目以降の追加注文ならびに通信欄へのご記載がない場合は、それ以降の別送とさせて頂きます。（送料が通常通り発生いたします） 追加ご注文の記入がない場合、別送となりますので、ご了承ください。 ミスを防ぐため、できる限り追加のご注文はご遠慮をお願いいたします。 |
| 11
外国への発送はできますか？ |
11.送料実費にて発送させていただきます。 別途メールにてご相談ください。EMS（郵便）での発送となります。 また、お支払いは、お振込みとなります。 |
